Veelgestelde vragen

Bestellen

• Het artikel is niet op voorraad, wat nu?

  Het kan zijn dat een bepaald artikel niet op voorraad is. Neem even contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

• Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

  Neem contact met ons op om te kijken wat we voor je kunnen betekenen.

• Mijn adres klopt niet, wat nu?

  Als je bestelling nog niet is verzonden kunnen we het adres nog aanpassen. Neem contact met ons op om het te regelen.

Betalen

• Welke betaalmethoden zijn er?

  Betaalmethoden

  Bij het plaatsen van een bestelling via onze site heb je de keuze uit verschillende betaalmethoden.

  Al onze online betalingen worden verwerkt door Mollie.

  iDEAL

  Veilig en makkelijk online betalen via je eigen bank.

  

  PayPal

  Je aankopen verzekerd via een kopersbescherming.

  

  Creditcard

  Betaal je bestelling met een Visa of Mastercard creditcard.

  

  Bancontact

  Voor onze Belgische klanten. Afrekenen in je eigen vertrouwde internet betaalomgeving.

  

  Klarna

  Ontvang eerst je bestelling. Betaal 'm later met Klarna. Als je bij ons shopt en betaalt met Klarna, dan ontvang je je bestelling voordat je 'm betaalt. En je betaalt alleen voor wat je houdt. Geheel kosteloos. Kies voor Betaal later in de checkout. Dat is smoooth.

  
• Hoe kan ik een kortingscode of cadeaubon inwisselen?

  Tijdens het plaatsen van je bestelling kun je de kortingscode en/of cadeaubon code verzilveren in je winkelwagen of bij het invullen van je persoonlijke gegevens voordat je afrekent.

• Kan ik betalen met een VVV cadeaubon?

  VVV cadeaubonnen kunnen we alleen in onze winkel verzilveren, nog niet online. Wil je toch een VVV cadeaubon gebruiken als betaalmiddel voor je online aankoop? Neem dan even contact met ons op.

• Kan ik betalen met een fashioncheque?

  Fashioncheques kunnen we alleen in onze winkel verzilveren, nog niet online. Wil je toch een Fashioncheque gebruiken als betaalmiddel voor je online aankoop? Neem dan even contact met ons op.

Verzending

• Welke opties heb ik voor verzending?

  Pakketdienst

  Bestellingen worden via PostNL verzonden.

  Ophalen bij een PostNL locatie

  Je hoeft niet thuis te blijven om te wachten op de bezorger.

  Internationaal

  Voor onze klanten buiten Nederland.

  Ophalen in onze winkel

  Plaats je bestelling via onze site en ontvang een e-mail als je deze kunt komen ophalen.

• Betaal ik verzendkosten?

  Verzending binnen Nederland

  Is de waarde van je bestelling onder de €50? Dan betaal je €4,95 verzendkosten. Bij bestellingen boven €50 nemen wij de verzendkosten voor onze rekening.

  Internationale verzending

  Is de waarde van je bestelling onder de €100? Dan betaal je €5,95 verzendkosten. Bij bestellingen boven €100 nemen wij de verzendkosten voor onze rekening.

• Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

  Bestel je op werkdagen voor 15:00 en zijn de artikelen uit je bestelling op voorraad? Dan verzenden wij de bestelling doorgaans diezelfde werkdag.

• Kan ik de verzending traceren?

  Na verzending ontvang je via e-mail een track & trace code om de bestelling te kunnen volgen.

Ruilen en retourneren

• Kan ik mijn aankoop retourneren?

  Je online bestelling kun je binnen 14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren. Volg hiervoor de retourprocedure.

• Betaal ik verzendkosten voor het retourneren?

  Ja, de verzendkosten voor het retour sturen van je aankoop zijn voor eigen rekening.

Mynt Gift Card

• Wat is het saldo van mijn cadeaubon?

  Het saldo van je Mynt Gift Card controleer je eenvoudig via onze site. Maak hiervoor gebruik van de cijfers van de barcode op de achterkant van het pasje.

  Saldo cadeaubon controleren

• Hoe lang is mijn cadeaubon geldig?

  Mynt cadeaubonnen zijn 2 jaar geldig na datum van aankoop.