Klachten

Een klacht over je bestelling?

We doen er alles aan om je bestelling zo soepel mogelijk en naar volledige tevredenheid te laten verlopen. Als je onverhoopt toch een klacht hebt, laat het ons dan weten en we zoeken naar een oplossing!

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar [email protected] of door gebruik te maken van ons contactformulier. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Sinds 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.