Ruilen & retourneren

Online aankopen ruilen of retourneren

Als je een online gekocht artikel wilt ruilen of retourneren kan dat natuurlijk. We hanteren een zichttermijn van 14 dagen: binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling kun je de retourprocedure starten. Als de procedure eenmaal gestart is heb je 14 dagen de tijd om het retourpakket naar ons op te sturen. Let op: deze regels gelden alleen voor online aankopen, niet voor aankopen in onze fysieke winkel.

Retourprocedure

  1. Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via je account op de site of laat ons via e-mail weten dat je iets retour gaat sturen.
  2. Stuur je retour naar:
    Mynt
    Corio Center 30
    6411LX Heerlen
  3. Na ontvangst van je retour nemen wij deze in behandeling.

Voorwaarden met betrekking tot het retourneren van bestellingen vind je op deze pagina. Je betaalt zelf de verzendkosten voor het retourneren.

Voorwaarden retourneren

Retourneren van artikelen kan alleen onder de volgende voorwaarden:

  1. De retourprocedure dient gestart te worden binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
  2. De artikelen zijn ongedragen (passen mag natuurlijk).
  3. De artikelen zijn onbeschadigd.
  4. De artikelen zijn voorzien van eventuele aangehechte labels en stickers.
  5. De artikelen zijn verpakt in hun originele verpakking met eventueel bijgeleverde garantiebewijzen en gebruiksaanwijzingen.
  6. De artikelen zijn voorzien van eventuele actieartikelen die je bij de bestelling hebt ontvangen.

Deze artikelen kunnen niet geretourneerd worden:

  1. Artikelen die op verzoek zijn gegraveerd.
  2. Artikelen die op verzoek zijn gemaakt, zoals trouwringen.
  3. Artikelen die op maat gemaakt zijn.

Ingekorte horloges die retour gestuurd worden dienen voorzien te zijn van alle extra schakels en pinnetjes. Wij kunnen geen horloges retour nemen die niet compleet zijn.

Afhandeling van retouren

Retour gestuurde artikelen worden individueel beoordeeld en behandeld. Verwerking kan maximaal 14 dagen duren.

Gedragen of beschadigde artikelen

Bij retour gestuurde artikelen die beschadigd zijn of sporen van draagschade vertonen kunnen we de waardevermindering en/of reparatiekosten in rekening brengen. Als de schade onherstelbaar is wordt de retour geweigerd en teruggestuurd.

Kosten bij retourneren

Je betaalt zelf de verzendkosten om de artikelen retour te sturen. Na verwerking van je retour krijg je het volledige aankoopbedrag van je bestelling terug. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen nadat we je retourpakket hebben ontvangen.

Stuur je retouren naar:

Mynt
Corio Center 30
6411LX Heerlen

Zorg ervoor dat wij kunnen zien van wie het retour afkomstig is, dat garandeert een snelle afhandeling. Maak ook een bewuste afweging van hoe je het retour wilt verzenden: wij zijn niet verantwoordelijk voor de risico's van een retourzending.

In de winkel gekochten artikelen ruilen

Aankopen gedaan in onze winkel in Heerlen kunnen binnen 14 dagen geruild worden voor een ander artikel of een tegoedbon die twee jaar geldig is.